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Quality Manager

Um módulo integrado de gestão da Qualidade envolve atividades de coletar, padronizar, melhorar, registrar, versionar e consolidar dados para geração de evidências de cumprimento às normas e diretivas de qualidade, se tornando subsídio para controles e gestão estratégica de indicadores, assim como a gestão dos documentos que orientam e suportam os procedimentos de qualidade das organizações de uma forma geral. Na área da saúde este tipo de solução é fundamental para os processos de acreditação e re-acreditação. MD2 Quality Manager visa apoiar as melhorias dos processos e controles dos procedimentos assistenciais e administrativos, gestão dos riscos com objetivos de redução de custos e riscos, otimização de recursos, engajamento do corpo assistencial, o tratamento e segurança dos pacientes, além do engajamento do próprio paciente.

Na área de assistência da saúde, a complexidade do negócio e o volume de dados gerados natural de suas atividades traz desafios de gestão de informações ao processo de gestão da qualidade e muitas organizações utilizam soluções de gestão de melhorias tradicionais, porém a MD2 traz uma evolução neste tipo de oferta quando unifica todas as funcionalidades em um único produto. Nosso conhecimento e experiência em modelagem de bases de dados orientados por necessidades de áreas de negócios distintas, que coletam informações de sistemas tradicionais(HIS) no mercado brasileiro, além de outras fontes de dados como arquivos textos, planilhas e outros formatos, somadas a nossa expertise de desenvolvimento de Portais, comprovados e implantados dentro dos padrões exigidos por grandes empresas na área de saúde aliados a um time experiente inclusive com projetos de gestão da qualidade nos posiciona como um parceiro estratégico para sua organização.

Gestão da qualidade e gestão estratégica depende de engajamento de pessoas. Como disseminar o propósito de maneira que ele engaje continuamente cada membro da organização? Como trabalhar em equipe? MD2 Quality Manager permite a utilização de ferramentas e métodos consagrados para gestão de melhorias, porém com uma abordagem intuitiva e aplicação de fácil navegação que traz muitas facilidades ao escritório da qualidade e a todos os envolvidos nos processos.

Grandes organizações adotam o gerenciamento de processos e poucas possuem uma visão sistêmica integrada sobre todos os aspectos e talvez por isso não conseguem os resultados esperados ou não conseguem mensurá-los. Toda empresa possui ou deveria possuir os processos principais que suportam a estratégia organizacional bem definidos, formalizados e acompanhados.

Existem então processos diferentes que atendem a diferentes propósitos, sempre vinculados aos objetivos da empresa, sua respectiva missão e dentro do segmento de mercado onde atua. Todo processo possui um ou mais objetivos claros e devem ser formalizados com diagrama detalhado de funcionamento, instruções de trabalho, gestão de tarefas, gestão de capacitação dos envolvidos, informações de entrada e saída, pessoas e setores envolvidos, instruções de trabalho e outros documentos técnicos para seu bom funcionamento, mapeamento/gestão dos riscos, gestão de ocorrências (reclamações, ouvidoria, sugestões, não conformidades, eventos adversos), indicadores de acompanhamento dos objetivos.

Características MD2 Quality Manager

  • Gestão de usuários integrado com gestão de usuários da rede (AD)

  • Multi-Unidades

  • Formalização de processos integrada (diagramas, riscos, usuários, departamentos, setores, treinamentos, planos de melhoria, indicadores, etc.)

  • Gestão de riscos

  • Gestão de indicadores com folha de dados flexíveis (coleta manual ou automática dos dados para geração dos indicadores)

  • Gestão de tarefas completo

  • Gestão de documentos (instruções de trabalho e outros)

  • Análise de problemas e plano de ação

  • Central de notificação para usuários mobile (PUSH)

  • Gestão de treinamentos (EAD)

  • Gestão de ocorrências (não conformidades, eventos adversos, reclamações, sugestões) x associação com riscos

  • Aplicativo para pacientes e acompanhantes (ouvidoria ativa)

Veja abaixo o funcionamento do MD2 Quality Manager



MD2 Quality Manager pode auxiliar uma empresa em qualquer fase de sua existência e independente de seu porte no que tange a gestão da qualidade e certamente a vencer o desafio de fazer com que o cliente perceba os benefícios do escritório da qualidade.



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